1000多個銀行網(wǎng)點咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，多次為銀行提供開門紅項目、服務(wù)營銷一體化項目、網(wǎng)點效能提升項目、網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目、千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目、服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)流程、EAP員工心理關(guān)愛計劃等多個項目的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，幫助數(shù)家銀行建立起一套成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，實現(xiàn)員工服務(wù)營銷技能提升，網(wǎng)點分片選優(yōu)，成為各大網(wǎng)點來觀摩學(xué)習(xí)的成功案例。其中：中國工商銀行山東省分行及各地市分行《服務(wù)營銷4.0核心競爭力版本》在全省導(dǎo)入與普及（青島、濟南、棗莊、臨沂、煙臺、威海、濟寧、德州等8個地市分行及縣區(qū)各網(wǎng)點每三輪以市級為單位的巡查和輔導(dǎo)）項目操作期限三年。
網(wǎng)點精準(zhǔn)服務(wù)營銷一體化實戰(zhàn)提升項目。湖南省、河北省、山東省、甘肅省等?。ㄊ校嵤┓?wù)營銷一體化營銷項目，以3天為一個項目周期，按照挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復(fù)盤進行項目實施?？蛻羧后w精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。
工行湖南某分行服務(wù)專員服務(wù)營銷課題梳理項目。負責(zé)24位專員及10個網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量提升及順勢營銷技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動。
廣東省農(nóng)商銀行大堂客服助理轉(zhuǎn)型項目。負責(zé)市區(qū)16家分支機構(gòu)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型廳堂服務(wù)營銷一體化項目的現(xiàn)場指導(dǎo)、輔導(dǎo)帶教和系統(tǒng)分層培訓(xùn)。
中國郵政儲蓄銀行標(biāo)桿網(wǎng)點建設(shè)項目。負責(zé)全省4家分支機構(gòu)“銀行網(wǎng)點360巡視帶教”項目現(xiàn)場指導(dǎo)和分層培訓(xùn)研討執(zhí)行。
“學(xué)比趕超幫”網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化項目。負責(zé)河北省、山東省、廣東省、甘肅省、內(nèi)蒙等約120余家銀行網(wǎng)點進行《網(wǎng)點標(biāo)桿一點帶面服務(wù)營銷一體化培訓(xùn)輔導(dǎo)項目》現(xiàn)場指導(dǎo)，為客戶提供了系統(tǒng)性的解決方案并實地落地執(zhí)行。
云南省農(nóng)商銀行開門紅及外拓營銷項目。負責(zé)市區(qū)10家網(wǎng)點及郊區(qū)（農(nóng)區(qū)）10家網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷一體化及開門紅外拓實戰(zhàn)營銷。
內(nèi)蒙農(nóng)商銀行副職服務(wù)營銷能力提升。負責(zé)內(nèi)蒙地區(qū)約6家市區(qū)及1家牧區(qū)農(nóng)商銀行約22家網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項目；梳理和固化督導(dǎo)師團隊服務(wù)督導(dǎo)能力及提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動。
閆金星老師5月24-27號在衡陽某農(nóng)商行講授《柜面服務(wù)規(guī)范與6S管理》課程完美結(jié)束
