閆金星·銀行服務(wù)營銷技能提升專家

1000多個銀行網(wǎng)點咨詢培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，多次為銀行提供開門紅項目、服務(wù)營銷一體化項目、網(wǎng)點效能提升項目、網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)與標桿網(wǎng)點建設(shè)項目、千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建項目、服務(wù)禮儀及標準流程、EAP員工心理關(guān)愛計劃等多個項目的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作，幫助數(shù)家銀行建立起一套成熟的服務(wù)標準及培訓(xùn)流程，實現(xiàn)員工服務(wù)營銷技能提升，網(wǎng)點分片選優(yōu)，成為各大網(wǎng)點來觀摩學(xué)習(xí)的成功案例。其中：中國工商銀行山東省分行及各地市分行《服務(wù)營銷4.0核心競爭力版本》在全省導(dǎo)入與普及（青島、濟南、棗莊、臨沂、煙臺、威海、濟寧、德州等8個地市分行及縣區(qū)各網(wǎng)點每三輪以市級為單位的巡查和輔導(dǎo)）項目操作期限三年。網(wǎng)點精準服務(wù)營銷一體化實戰(zhàn)提升項目。湖南省、河北省、山東省、甘肅省等?。ㄊ校嵤┓?wù)營銷一體化營銷項目，以3天為一個項目周期，按照挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復(fù)盤進行項目實施?？蛻羧后w精準化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。工行湖南某分行服務(wù)專員服務(wù)營銷課題梳理項目。負責24位專員及10個網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量提升及順勢營銷技能的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動。廣東省農(nóng)商銀行大堂客服助理轉(zhuǎn)型項目。負責市區(qū)16家分支機構(gòu)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型廳堂服務(wù)營銷一體化項目的現(xiàn)場指導(dǎo)、輔導(dǎo)帶教和系統(tǒng)分層培訓(xùn)。中國郵政儲蓄銀行標桿網(wǎng)點建設(shè)項目。負責全省4家分支機構(gòu)“銀行網(wǎng)點360巡視帶教”項目現(xiàn)場指導(dǎo)和分層培訓(xùn)研討執(zhí)行。 “學(xué)比趕超幫”網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化項目。負責河北省、山東省、廣東省、甘肅省、內(nèi)蒙等約120余家銀行網(wǎng)點進行《網(wǎng)點標桿一點帶面服務(wù)營銷一體化培訓(xùn)輔導(dǎo)項目》現(xiàn)場指導(dǎo)，為客戶提供了系統(tǒng)性的解決方案并實地落地執(zhí)行。云南省農(nóng)商銀行開門紅及外拓營銷項目。負責市區(qū)10家網(wǎng)點及郊區(qū)（農(nóng)區(qū)）10家網(wǎng)點廳堂服務(wù)營銷一體化及開門紅外拓實戰(zhàn)營銷。內(nèi)蒙農(nóng)商銀行副職服務(wù)營銷能力提升。負責內(nèi)蒙地區(qū)約6家市區(qū)及1家牧區(qū)農(nóng)商銀行約22家網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項目；梳理和固化督導(dǎo)師團隊服務(wù)督導(dǎo)能力及提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動。

常駐地
青島市

課程
6 門

案例
177

【閆金星老師】12月16日~17日農(nóng)商行《職場 EAP 情緒管理與壓力舒緩體驗式訓(xùn)練》圓滿結(jié)束

2025-12-17 17:35:31

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圓滿落幕！12.16-17 黃岡站，閆金星老師《音樂減壓 —— 職場 EAP 情緒管理與壓力舒緩體驗式訓(xùn)練》完美收官！用音樂療愈身心，以專業(yè)方法疏導(dǎo)職場壓力，助力每一位學(xué)員輕松應(yīng)對情緒挑戰(zhàn)，滿血回歸工作與生活！圓滿落幕！12.16-17 黃岡站，閆金星老師《音樂減壓 —— 職場 EAP 情緒管理與壓力舒緩體驗式訓(xùn)練》完美收官！用音樂療愈身心，以專業(yè)方法疏導(dǎo)職場壓力，助力每一位學(xué)員輕松應(yīng)對情緒挑戰(zhàn)，滿血回歸工作與生活！

閆金星

銀行服務(wù)營銷技能提升專家

擅長領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營銷、網(wǎng)點建設(shè)、開門紅、規(guī)范化服務(wù)與標桿網(wǎng)點建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛等

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