2026-03-09 14:40:03
瀏覽次數(shù)486
好服務，是設計出來的！他們用1天時間，讓客戶主動“上頭”
在這個產(chǎn)品同質(zhì)化的時代，客戶記住的，永遠是那個讓他“心頭一暖”的瞬間。
昨天，楊俊老師為某食品頭部集團帶來了1天的《客戶服務賦能實戰(zhàn)工作坊》。沒有枯燥的理論，只有AI工具+實戰(zhàn)演練+方案落地：
用Deep Seek洞察那些客戶沒說出口的需求；
從“4費逃離”到“4感心動”，讓服務從平淡到驚艷；
現(xiàn)場產(chǎn)出客訴化解方案、忠誠客戶計劃，直接帶回去就能用。
“原來讓客戶復購和傳播，是有公式的！”
后端支撐前端，前端服務客戶——當全員都開始為客戶設計體驗，業(yè)績的增長就是順其自然的事。
#服務設計 #AI賦能 #全員營銷 #胖東來模式
職場效能提升專家
擅長領域：服務提升、管理訓練、溝通協(xié)作、投訴處理、職業(yè)素養(yǎng)、團隊管理……
