主導山東政務機關單位稅務局《政務服務滿意度綜合培訓應用》項目：將團隊建設、禮儀知識、稅務文化、納稅人特點相融合，為稅務職工制定禮儀標準、編寫《員工禮儀應用手冊》、編排《稅務服務中心標準化行為指南》，輔導員工熟練應用禮儀標準。項目結束后禮儀標準任作為員工學習的重要內容長期使用。
曾為中國招商銀行濰坊分行編制《廳堂引領及柜臺接待極致服務流程》：從梳理廳堂引領接待的全流程，到制定各環(huán)節(jié)的標準禮儀與手勢，為分行制定了全套的廳堂服務禮儀標準，并梳理編制成簡單易學的《廳堂引領及柜臺接待禮儀服務操》，落地統(tǒng)一的引領接待禮儀標準。
