錢俊老師專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課，讓學員有獲得感，讓培訓有結(jié)果化。真正做到上接戰(zhàn)略，下接績效。同時，在培訓中錢老師還注重學員的意識引導，幫助學員從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要做”，將銀行服務營銷行為“外化于行，內(nèi)化于心”。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
浙江中行《服務治理項目》
——擔任主講老師，對浙江省服務督訓師進行培訓，并通過巡點協(xié)助督訓師進行網(wǎng)點服務提升。
浙江某農(nóng)商行《廳堂轉(zhuǎn)型-服務營銷一體化》項目主導老師
——前期試點兩個網(wǎng)點，梳理了崗位職責、廳堂服務營銷標準化流程、場景化話術手冊、日常管理工具，獲得了行方的高度認可，并在全行全面推開。
河北某農(nóng)商銀行《強化責任擔當，提升服務營銷-銀行柜員核心能力鍛造》
——擔任主講老師，對全市柜員進行了5期集中培訓。
遼源工商銀行《存量客戶盤活與經(jīng)營》
——擔任主講老師，對理財經(jīng)理進行了14期的線上培訓。
張家口銀行《決勝開門紅項目》
——擔任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)2期，每期5天的授課+輔導。
佛山工商銀行《星級網(wǎng)點輔導項目》
——擔任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)6期，每期5天的授課+輔導。
農(nóng)業(yè)銀行總行《服務管理之打造最佳客戶體驗》主講老師
招商銀行《服務資格認證》主講老師，包括杭州分行、濟南分行、成都分行、佛山分行、西安分行、沈陽分行、西寧分行、烏魯木齊分行等
河北農(nóng)商行廳堂服務營銷一體化項目
——擔任主講老師，對此地區(qū)網(wǎng)點進行了連續(xù)3期，每期3天的授課+輔導。
農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行/建設銀行蘇州分行網(wǎng)點服務營銷提升培訓項目
——擔任項目經(jīng)理，負責整個項目全面的推進與執(zhí)行，讓網(wǎng)點漸趨規(guī)范標準化。項目結(jié)束后網(wǎng)點業(yè)績提升從了6倍以上，得到了分行高管的高度認可，由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個支行網(wǎng)點服務營銷項目的負責人兼主講老師,后又被轉(zhuǎn)推薦到了建設銀行做網(wǎng)點服務營銷項目與蘇州公積金營業(yè)廳服務提升項目。建設銀行首期試行5個網(wǎng)點。項目結(jié)束之后，試行網(wǎng)點從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團隊配合到營銷業(yè)績等方面都有了顯著提升，獲得分行95分的好成績，從而又延伸了7個網(wǎng)點的輔導項目。
<p><br/></p><p>7月28日【錢俊老師】在泰州市為某銀行的2017年新入職員工講授《銀行柜面營銷》，錢俊老師以最接地氣的授課方式對學員們對銀行各環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)的講解，并進行現(xiàn)場模擬訓練，其中包括營銷技巧、和服務禮儀等方面的分享，作為新入職場的菜鳥，學員們滿懷好奇的和錢老是進行課程互動提問等，課程氣氛讓錢俊老師感受到滿滿的青春活力！</p><p></p>
