錢俊老師專注于銀行一線人員的服務營銷能力提升，通過案例式分析、操作式話術、情景式固化最接地氣的進行授課，讓學員有獲得感，讓培訓有結果化。真正做到上接戰(zhàn)略，下接績效。同時，在培訓中錢老師還注重學員的意識引導，幫助學員從“要我做”轉變?yōu)?ldquo;我要做”，將銀行服務營銷行為“外化于行，內化于心”。
實戰(zhàn)經驗：
浙江中行《服務治理項目》
——擔任主講老師，對浙江省服務督訓師進行培訓，并通過巡點協(xié)助督訓師進行網點服務提升。
浙江某農商行《廳堂轉型-服務營銷一體化》項目主導老師
——前期試點兩個網點，梳理了崗位職責、廳堂服務營銷標準化流程、場景化話術手冊、日常管理工具，獲得了行方的高度認可，并在全行全面推開。
河北某農商銀行《強化責任擔當，提升服務營銷-銀行柜員核心能力鍛造》
——擔任主講老師，對全市柜員進行了5期集中培訓。
遼源工商銀行《存量客戶盤活與經營》
——擔任主講老師，對理財經理進行了14期的線上培訓。
張家口銀行《決勝開門紅項目》
——擔任主講老師，對此地區(qū)網點進行了連續(xù)2期，每期5天的授課+輔導。
佛山工商銀行《星級網點輔導項目》
——擔任主講老師，對此地區(qū)網點進行了連續(xù)6期，每期5天的授課+輔導。
農業(yè)銀行總行《服務管理之打造最佳客戶體驗》主講老師
招商銀行《服務資格認證》主講老師，包括杭州分行、濟南分行、成都分行、佛山分行、西安分行、沈陽分行、西寧分行、烏魯木齊分行等
河北農商行廳堂服務營銷一體化項目
——擔任主講老師，對此地區(qū)網點進行了連續(xù)3期，每期3天的授課+輔導。
農業(yè)銀行蘇州分行/建設銀行蘇州分行網點服務營銷提升培訓項目
——擔任項目經理，負責整個項目全面的推進與執(zhí)行，讓網點漸趨規(guī)范標準化。項目結束后網點業(yè)績提升從了6倍以上，得到了分行高管的高度認可，由此錢老師被推薦到蘇州地區(qū)100多個支行網點服務營銷項目的負責人兼主講老師,后又被轉推薦到了建設銀行做網點服務營銷項目與蘇州公積金營業(yè)廳服務提升項目。建設銀行首期試行5個網點。項目結束之后，試行網點從精神面貌到營業(yè)環(huán)境到團隊配合到營銷業(yè)績等方面都有了顯著提升，獲得分行95分的好成績，從而又延伸了7個網點的輔導項目。
