價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理、主管、項(xiàng)目經(jīng)理、后備干部、技術(shù)骨干
授課講師：黃誼江
課程背景： 在全球經(jīng)濟(jì)一體化和技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，大型復(fù)雜項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性持續(xù)增加，給項(xiàng)目管理和流程優(yōu)化帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。 企業(yè)在面對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)，常常陷入需求多變、交付壓力大、成本控制困難以及利益相關(guān)者關(guān)系復(fù)雜的困境中。這些問(wèn)題不僅影響項(xiàng)目的順利進(jìn)行，還可能對(duì)組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生負(fù)面影響。 本課程旨在幫助企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理掌握先進(jìn)的流程管理理念和技術(shù)，通過(guò)結(jié)合國(guó)內(nèi)外96億項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)以及華為、中興等重大項(xiàng)目的流程實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制在優(yōu)化項(xiàng)目流程中的重要性。通過(guò)這一機(jī)制，企業(yè)不僅能夠確保項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成，還能為組織帶來(lái)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)，從而有效解決企業(yè)在大型復(fù)雜項(xiàng)目管理中面臨的痛點(diǎn)。
課程收益： 1. 深入了解面向大型復(fù)雜項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化，掌握組織流程對(duì)大型復(fù)雜項(xiàng)目的關(guān)鍵支撐點(diǎn)，從流程角度整體提升組織的項(xiàng)目管理交付能力。 2. 學(xué)習(xí)TOC約束理論及SIPOC、5WHY等實(shí)用工具，建立起一套系統(tǒng)化的流程優(yōu)化思維模式，學(xué)會(huì)高效整合資源，解決復(fù)雜問(wèn)題。 3. 掌握實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系，助力所在組織建立起基于信任、合作與持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，不僅提升個(gè)人價(jià)值，更為組織的長(zhǎng)期發(fā)展注入核心競(jìng)爭(zhēng)力。 4. 通過(guò)剖析來(lái)自不同行業(yè)的成功案例，能夠直接汲取寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬行業(yè)視野，為自身工作注入新靈感和策略。
課程大綱 案例導(dǎo)入：胖東來(lái)如何優(yōu)化管理流程盡可能避免代購(gòu) 第一講：項(xiàng)目流程優(yōu)化的基礎(chǔ) 一、實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理體系框架（原創(chuàng)版權(quán)） 小組研討：管理究竟與哪些因素有關(guān)（10min） 1. 組織文化是基礎(chǔ) 2. 四個(gè)基礎(chǔ)建筑是關(guān)鍵 1）組織結(jié)構(gòu) 2）業(yè)務(wù)流程 3）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 4）規(guī)章制度 3. 全生命周期的數(shù)字化是經(jīng)絡(luò) 案例分析：某上市公司高額的應(yīng)收賬款公告 二、組織文化的塑造與影響 1. 組織文化的定義 2. 組織文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 1）文化是生存的基礎(chǔ) 案例分析：安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜 2）文化是成功的保障 案例分析：華為、胖東來(lái)、德勝洋樓、信譽(yù)樓百貨 3. 持續(xù)改進(jìn)文化的兩大理論基礎(chǔ) 1）企業(yè)生命周期理論 2）權(quán)變管理理論 第二講：項(xiàng)目流程優(yōu)化的必要性 一、組織機(jī)構(gòu)的變化 1. 內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 案例分析：中興通訊營(yíng)銷事業(yè)部的變化帶來(lái)的流程優(yōu)化 2. 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同變化 案例分析：王力安防的泛合作導(dǎo)致的售后服務(wù)流程 二、新業(yè)務(wù)的調(diào)整 1. 新業(yè)務(wù)出現(xiàn) 案例分析：華為的手機(jī)與汽車(chē)帶來(lái)的流程優(yōu)化 2. 新產(chǎn)品誕生 案例分析：華為的純血鴻蒙平臺(tái)帶來(lái)的流程優(yōu)化 三、行業(yè)的變化 1. 新行業(yè)的出現(xiàn) 案例分析：華為、中興的新能源帶來(lái)的流程優(yōu)化 2. 行業(yè)的更新 案例分析：比亞迪帶來(lái)的汽車(chē)保險(xiǎn)流程更新 四、新技術(shù)與新方法的出現(xiàn) 案例分析1：新機(jī)器、新設(shè)備與政務(wù)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)考核、國(guó)土管理等政府流程 案例分析2：人工智能與醫(yī)院閱片流程 案例分析3：基因技術(shù)與公安偵破流程 五、復(fù)雜性項(xiàng)目的要求 案例分析：三峽水電站與傳統(tǒng)水電站的流程差異 第三講：項(xiàng)目流程再造與優(yōu)化的策略 一、流程優(yōu)化的八大黃金原則 1. 高層的支持 案例分析：任正非與華為IPD流程 2. 組織文化適應(yīng)性原則 案例分析：某上市企業(yè)的應(yīng)收賬款流程 3. 決策點(diǎn)設(shè)置原則 1）合理的分級(jí)授權(quán) 2）必要性原則 3）及時(shí)性原則 案例分析：智慧龍華項(xiàng)目的流程審批優(yōu)化 4. 信息共享原則 1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 2）大數(shù)據(jù)的價(jià)值原則 案例分析：數(shù)據(jù)共享與一門(mén)式服務(wù)流程 5. 明確的目標(biāo)原則 1）效率提升 2）成本降低 3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng) 案例分析：中興通訊2005年的全球管理優(yōu)化 6. 標(biāo)桿管理原則 案例分析：應(yīng)收賬款管理流程與行業(yè)標(biāo)桿 7. 面向流程的績(jī)效原則 1）個(gè)人績(jī)效和團(tuán)體績(jī)效的合理設(shè)置 2）審批的嚴(yán)謹(jǐn)性 案例分析：流程的效率與審批人的管理績(jī)效 8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則 案例分析：智慧龍華項(xiàng)目大數(shù)據(jù)平臺(tái)交付流程 二、流程優(yōu)化的三大核心理論 1. TOC約束理論 1）基于生產(chǎn)量的制約因素 2）基于行為的制約因素 案例分析：波音公司737MAX生產(chǎn)線的優(yōu)化 2. 精益生產(chǎn) 1）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 2）基于需求拉動(dòng)生產(chǎn) 3）消除浪費(fèi) 4）供應(yīng)鏈整合 案例分析：豐田的精益生產(chǎn)系統(tǒng) 3. 六西格瑪 1）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 2）DMAIC循環(huán) 3）減少變異 4）DMADV模型 案例分析：通用電氣的六西格瑪最佳實(shí)踐 4. SCOR模型 案例分析：寶潔公司的SCOR模型最佳實(shí)踐 三、流程優(yōu)化的五個(gè)關(guān)鍵方法 1. 操作步驟：SIPOC方法 2. 責(zé)任分工：RACI矩陣 3. 原因分析：5WHY與5W2H 4. 快速響應(yīng)：敏捷方法 5. 持續(xù)改進(jìn)：PDCA戴明環(huán) 第四講：流程持續(xù)優(yōu)化的實(shí)踐 一、華為三大流程體系 1. 基于財(cái)務(wù)主線的LTC流程 1）建設(shè)目標(biāo) a提升客戶滿意度 b增強(qiáng)前線戰(zhàn)斗力 c優(yōu)化資金流和利潤(rùn)空間 2）整體方案 a從線索到現(xiàn)金的全流程 b以鐵三角運(yùn)作的組織結(jié)構(gòu) c面向現(xiàn)金流的績(jī)效評(píng)估 d數(shù)字化的應(yīng)用平臺(tái) 2. 基于營(yíng)銷和研發(fā)的IPD流程 1）核心價(jià)值 a提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 b加快新產(chǎn)品上市速度 c降低研發(fā)成本和風(fēng)險(xiǎn) 2）兩個(gè)核心理念 a流程導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu) b客戶需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 3）成功的三個(gè)關(guān)鍵 a領(lǐng)導(dǎo)層的支持 b團(tuán)隊(duì)協(xié)作 c文化變革 3. 基于客戶服務(wù)的ITR流程 1）核心價(jià)值 a提升客戶滿意度 b加快解決問(wèn)題的速度 c減少重復(fù)問(wèn)題的發(fā)生率 2）四個(gè)關(guān)鍵活動(dòng) a問(wèn)題管理 b技術(shù)支持 c變更管理 d質(zhì)量保證 案例分析：胖東來(lái)的售后服務(wù)VS其他超市的售后服務(wù) 案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù) 二、三大流程的具體實(shí)踐 案例分析：濟(jì)寧智慧環(huán)保IPD實(shí)踐，把客戶需求放在首位，快速產(chǎn)品化 案例分析：智慧龍華項(xiàng)目LTC實(shí)踐，重視各階段回款，減輕現(xiàn)金流壓力 案例分析：印尼Indosat項(xiàng)目ITR實(shí)踐，定制化的服務(wù)方案，大幅度提升滿意度 課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目全流程管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目成本管理、海外項(xiàng)目、智慧城市項(xiàng)目
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