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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、項目經(jīng)理、后備干部、技術(shù)骨干
授課講師：黃誼江
課程背景： 在全球經(jīng)濟一體化和技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，大型復(fù)雜項目的規(guī)模和復(fù)雜性持續(xù)增加，給項目管理和流程優(yōu)化帶來了巨大挑戰(zhàn)。 企業(yè)在面對大型復(fù)雜項目時，常常陷入需求多變、交付壓力大、成本控制困難以及利益相關(guān)者關(guān)系復(fù)雜的困境中。這些問題不僅影響項目的順利進行，還可能對組織的長期競爭力產(chǎn)生負面影響。 本課程旨在幫助企業(yè)和項目經(jīng)理掌握先進的流程管理理念和技術(shù)，通過結(jié)合國內(nèi)外96億項目交付經(jīng)驗以及華為、中興等重大項目的流程實踐，強調(diào)持續(xù)改進機制在優(yōu)化項目流程中的重要性。通過這一機制，企業(yè)不僅能夠確保項目按時按質(zhì)完成，還能為組織帶來可持續(xù)的價值增長，從而有效解決企業(yè)在大型復(fù)雜項目管理中面臨的痛點。
課程收益： 1. 深入了解面向大型復(fù)雜項目的流程設(shè)計與優(yōu)化，掌握組織流程對大型復(fù)雜項目的關(guān)鍵支撐點，從流程角度整體提升組織的項目管理交付能力。 2. 學(xué)習(xí)TOC約束理論及SIPOC、5WHY等實用工具，建立起一套系統(tǒng)化的流程優(yōu)化思維模式，學(xué)會高效整合資源，解決復(fù)雜問題。 3. 掌握實戰(zhàn)項目管理體系，助力所在組織建立起基于信任、合作與持續(xù)改進的文化氛圍，不僅提升個人價值，更為組織的長期發(fā)展注入核心競爭力。 4. 通過剖析來自不同行業(yè)的成功案例，能夠直接汲取寶貴的實踐經(jīng)驗，拓寬行業(yè)視野，為自身工作注入新靈感和策略。
課程大綱 案例導(dǎo)入：胖東來如何優(yōu)化管理流程盡可能避免代購 第一講：項目流程優(yōu)化的基礎(chǔ) 一、實戰(zhàn)項目管理體系框架（原創(chuàng)版權(quán)） 小組研討：管理究竟與哪些因素有關(guān)（10min） 1. 組織文化是基礎(chǔ) 2. 四個基礎(chǔ)建筑是關(guān)鍵 1）組織結(jié)構(gòu) 2）業(yè)務(wù)流程 3）標準規(guī)范 4）規(guī)章制度 3. 全生命周期的數(shù)字化是經(jīng)絡(luò) 案例分析：某上市公司高額的應(yīng)收賬款公告 二、組織文化的塑造與影響 1. 組織文化的定義 2. 組織文化對企業(yè)發(fā)展的意義 1）文化是生存的基礎(chǔ) 案例分析：安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜 2）文化是成功的保障 案例分析：華為、胖東來、德勝洋樓、信譽樓百貨 3. 持續(xù)改進文化的兩大理論基礎(chǔ) 1）企業(yè)生命周期理論 2）權(quán)變管理理論 第二講：項目流程優(yōu)化的必要性 一、組織機構(gòu)的變化 1. 內(nèi)部組織機構(gòu)調(diào)整 案例分析：中興通訊營銷事業(yè)部的變化帶來的流程優(yōu)化 2. 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同變化 案例分析：王力安防的泛合作導(dǎo)致的售后服務(wù)流程 二、新業(yè)務(wù)的調(diào)整 1. 新業(yè)務(wù)出現(xiàn) 案例分析：華為的手機與汽車帶來的流程優(yōu)化 2. 新產(chǎn)品誕生 案例分析：華為的純血鴻蒙平臺帶來的流程優(yōu)化 三、行業(yè)的變化 1. 新行業(yè)的出現(xiàn) 案例分析：華為、中興的新能源帶來的流程優(yōu)化 2. 行業(yè)的更新 案例分析：比亞迪帶來的汽車保險流程更新 四、新技術(shù)與新方法的出現(xiàn) 案例分析1：新機器、新設(shè)備與政務(wù)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)考核、國土管理等政府流程 案例分析2：人工智能與醫(yī)院閱片流程 案例分析3：基因技術(shù)與公安偵破流程 五、復(fù)雜性項目的要求 案例分析：三峽水電站與傳統(tǒng)水電站的流程差異 第三講：項目流程再造與優(yōu)化的策略 一、流程優(yōu)化的八大黃金原則 1. 高層的支持 案例分析：任正非與華為IPD流程 2. 組織文化適應(yīng)性原則 案例分析：某上市企業(yè)的應(yīng)收賬款流程 3. 決策點設(shè)置原則 1）合理的分級授權(quán) 2）必要性原則 3）及時性原則 案例分析：智慧龍華項目的流程審批優(yōu)化 4. 信息共享原則 1）數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 2）大數(shù)據(jù)的價值原則 案例分析：數(shù)據(jù)共享與一門式服務(wù)流程 5. 明確的目標原則 1）效率提升 2）成本降低 3）團隊協(xié)作能力增強 案例分析：中興通訊2005年的全球管理優(yōu)化 6. 標桿管理原則 案例分析：應(yīng)收賬款管理流程與行業(yè)標桿 7. 面向流程的績效原則 1）個人績效和團體績效的合理設(shè)置 2）審批的嚴謹性 案例分析：流程的效率與審批人的管理績效 8. 團隊協(xié)作原則 案例分析：智慧龍華項目大數(shù)據(jù)平臺交付流程 二、流程優(yōu)化的三大核心理論 1. TOC約束理論 1）基于生產(chǎn)量的制約因素 2）基于行為的制約因素 案例分析：波音公司737MAX生產(chǎn)線的優(yōu)化 2. 精益生產(chǎn) 1）標準化作業(yè) 2）基于需求拉動生產(chǎn) 3）消除浪費 4）供應(yīng)鏈整合 案例分析：豐田的精益生產(chǎn)系統(tǒng) 3. 六西格瑪 1）數(shù)據(jù)驅(qū)動決策 2）DMAIC循環(huán) 3）減少變異 4）DMADV模型 案例分析：通用電氣的六西格瑪最佳實踐 4. SCOR模型 案例分析：寶潔公司的SCOR模型最佳實踐 三、流程優(yōu)化的五個關(guān)鍵方法 1. 操作步驟：SIPOC方法 2. 責(zé)任分工：RACI矩陣 3. 原因分析：5WHY與5W2H 4. 快速響應(yīng)：敏捷方法 5. 持續(xù)改進：PDCA戴明環(huán) 第四講：流程持續(xù)優(yōu)化的實踐 一、華為三大流程體系 1. 基于財務(wù)主線的LTC流程 1）建設(shè)目標 a提升客戶滿意度 b增強前線戰(zhàn)斗力 c優(yōu)化資金流和利潤空間 2）整體方案 a從線索到現(xiàn)金的全流程 b以鐵三角運作的組織結(jié)構(gòu) c面向現(xiàn)金流的績效評估 d數(shù)字化的應(yīng)用平臺 2. 基于營銷和研發(fā)的IPD流程 1）核心價值 a提升產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力 b加快新產(chǎn)品上市速度 c降低研發(fā)成本和風(fēng)險 2）兩個核心理念 a流程導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu) b客戶需求驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā) 3）成功的三個關(guān)鍵 a領(lǐng)導(dǎo)層的支持 b團隊協(xié)作 c文化變革 3. 基于客戶服務(wù)的ITR流程 1）核心價值 a提升客戶滿意度 b加快解決問題的速度 c減少重復(fù)問題的發(fā)生率 2）四個關(guān)鍵活動 a問題管理 b技術(shù)支持 c變更管理 d質(zhì)量保證 案例分析：胖東來的售后服務(wù)VS其他超市的售后服務(wù) 案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)氖酆蠓?wù) 二、三大流程的具體實踐 案例分析：濟寧智慧環(huán)保IPD實踐，把客戶需求放在首位，快速產(chǎn)品化 案例分析：智慧龍華項目LTC實踐，重視各階段回款，減輕現(xiàn)金流壓力 案例分析：印尼Indosat項目ITR實踐，定制化的服務(wù)方案，大幅度提升滿意度 課后研討：學(xué)員案例分析與答疑
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