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2022-11-17 10:14:32
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社會從產(chǎn)品經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟到目前全面發(fā)展的體驗經(jīng)濟，企業(yè)如何從服務(wù)戰(zhàn)略到服務(wù)策略、從客戶體驗到服務(wù)價值鏈這些方面更有效的去處理和減少客戶投訴，這是目前很多企業(yè)迫切希望塑造差異化服務(wù)競爭優(yōu)勢所關(guān)注的焦點。黎冰在廈門舉行的關(guān)于提升投訴處理技巧和客戶體驗的公開課在這方面做了比較深入的探討，培訓效果也得到了參訓的廈門優(yōu)秀企業(yè)的超高評價。服務(wù)創(chuàng)造價值，我們一直在路上
服務(wù)管理及服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家
擅長領(lǐng)域：服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)策略、客戶體驗管理、服務(wù)營銷、服務(wù)設(shè)計、呼叫中心、服務(wù)管理、投訴處理、服務(wù)人員壓力調(diào)節(jié)、專業(yè)團隊建設(shè)、外包管理、服務(wù)溝通、知識管理、服務(wù)工程師管理、上門服務(wù)管理提升……
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