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價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：中、基層管理干部
授課講師：鄭祖國
中國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下，制造業(yè)利潤空間逼近臨界點，企業(yè)面臨“高質(zhì)量、低成本、快交期”的生存挑戰(zhàn)。與此同時，1.5億新生代員工（90、95、00后）成為生產(chǎn)主力，其追求個性與自由的特質(zhì)，與傳統(tǒng)“命令式”管理激烈沖突，班組長陷入三重困境： ※ 角色僵化：疲于“救火”，未能協(xié)調(diào)通過部屬來取得成果； ※ 人才流失：新人留存難、培養(yǎng)成本高，團(tuán)隊穩(wěn)定性差； ※ 代際矛盾：強(qiáng)制管理引發(fā)抵觸，執(zhí)行效率低下。 班組長作為一線核心，亟需從“管控者”轉(zhuǎn)型為“賦能者”，實現(xiàn)“部屬心甘情愿工作” 本課程直擊痛點，聚焦三大突破： √角色重塑：破解班組長“重技術(shù)輕管理”困局，通過PDCA循環(huán)與質(zhì)量/成本/安全等職責(zé)解析，驅(qū)動技術(shù)骨干向管理中樞轉(zhuǎn)型，整合資源、精準(zhǔn)落地生產(chǎn)計劃。 √精準(zhǔn)育才：植入TWI帶教四步法與新生代激勵策略，縮短培養(yǎng)周期，降低流失率。 √柔性領(lǐng)導(dǎo)：通過共情溝通與非職權(quán)影響力，化解代際沖突，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊，效率提升15%+。 在制造業(yè)存量競爭白熱化階段，班組能力決定企業(yè)生死。課程以“意識-工具-行為”閉環(huán)賦能，快速破解管理瓶頸，構(gòu)建能打硬仗的一線鐵軍，助力企業(yè)突圍行業(yè)洗牌，搶占轉(zhuǎn)型先機(jī)。
1. 明確新晉班組長角色，管理職責(zé)與素質(zhì)要求，成為“戰(zhàn)略指揮官”； 2. 人員流動快，班組長的留人策略方法，為企業(yè)降低用人成本； 3. 掌握溝通技巧，使團(tuán)隊氛圍融洽，提升團(tuán)隊凝聚力，促進(jìn)高效班組建設(shè)； 4. 掌握科學(xué)的帶教四步法，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，守住質(zhì)量防線第一關(guān)，減少浪費(fèi)。
課前：依照標(biāo)準(zhǔn)模板要求，學(xué)員準(zhǔn)備2-3個實際教導(dǎo)案例 第一講：班組長角色破局——驅(qū)動高效協(xié)同 互動：找找你在家族中的位置，我們在工作職場中有哪些基本角色？ 一、班組長在企業(yè)中的地位和作用 二、班組長角色常見的五種錯誤 案例研討：好班長李豪帥的苦惱 1. 勞動模范，親力親為 2. 群眾代表，專做郵差 3. 地主老財，一方諸侯 4. 盲目執(zhí)行，不會思考 5. 老好先生，無為而治 三、班組長基本職責(zé)與素質(zhì)要求 1. 五大管理對象：人、機(jī)、料、法、環(huán)、（測） 2. 六大管理內(nèi)容：質(zhì)量Q、成本C、交期D、安全S、士氣M、效率P 3. 班組長的管理職責(zé) ——按生產(chǎn)計劃及任務(wù)指令安排生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、效率管理、品質(zhì)管理、工作指導(dǎo)、設(shè)備 工具使用與管理、現(xiàn)場物料管理、現(xiàn)場5S管理、出勤管理、下屬考核管理 4. 自我管理：由技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理型 視頻案例討論：按標(biāo)準(zhǔn)做，就不會出錯嗎？ 視頻分享：參觀車間（安全） 四、班組長的承上啟下定位 1. 向上：輔佐和執(zhí)行 2. 向下：工作管理和下屬培育 3. 橫向：合作與分擔(dān) 五、管理的PDCA循環(huán) 1. P：計劃 2. D：執(zhí)行 3. C：檢查 4. A：改善 六、班組長管理的五大核心邏輯 1. 從“理事”到“管人”：通過他人完成任務(wù) 2. 目標(biāo)導(dǎo)向：做對的事，把事做對 3. 資源整合：協(xié)調(diào)人機(jī)料法環(huán)達(dá)成目標(biāo) 4. 標(biāo)準(zhǔn)落地：制定基準(zhǔn)并明確要求 5. 人崗匹配：發(fā)揮個體效能，提升團(tuán)隊合力 視頻分享：劉潤訪談孫振耀 第二講：班組長的留人策略——降低員工流失 互動：招來的人留不住，你會怎么辦？ 一、新生代員工的特點 1. 富足：他們能賺，他們更敢花 2. 感性：有表情包廣告文案，比沒多33%的關(guān)注 3. 顏值：凡是站在顏值對立面，都是錯的 4. 獨(dú)立：下班后，我們最好是陌生人 5. 懶宅：懶得社交、點贊、戀愛、出門 6. 養(yǎng)寵：我可以得過且過，但主子必須應(yīng)有盡有 7. 意義：不是被缺錢的焦慮驅(qū)動，而是意義的動力 二、員工激勵的原則 1. 針對人性因人而異 2. 獎勵什么得到什么 3. 自身言行規(guī)章制度 4. 隨時隨地工作激勵（游戲法） 5. 角色扮演好人壞人 6. 追求合理，勿陷公平 案例討論：為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場達(dá)人？ 案例討論：有效激勵新生代員工的方法？ 三、留住員工的常見方法 1. 定時找員工面對面溝通 2. 及時認(rèn)可表現(xiàn)好的員工 3. 營造快樂的工作氛圍 4. 對人對事不偏不倚 5. 傾聽采納員工好意見 6. 持續(xù)有效的對員工培訓(xùn) 7. 讓員工感受到被尊重 8. 啟動競爭機(jī)制，激起斗志 9. 言出必行，行之有法 第三講：班組長的有效反饋——打造優(yōu)秀團(tuán)隊 一、生產(chǎn)現(xiàn)場溝通的兩大痛點 1. 員工知道錯但不敢說 2. 做得好卻沒人看見 二、強(qiáng)化正向行為，復(fù)制優(yōu)秀經(jīng)驗 1. 正面反饋的三個分類 1）零級反饋：默認(rèn)、沒有任何表達(dá) 2）一級反饋：只說好，不說理由（最為常見） 3）二級反饋：給予表揚(yáng)，并說為什么 2. 二級反饋實操的注意點 1）先寫下臺詞、練習(xí)，再面對面二級反饋 2）TA可能會“潑冷水”，但TA的心是溫暖的 3）把TA當(dāng)成人，而非“木偶” 4）優(yōu)雅的接受別人的二級反饋 3. 二級反饋的三個關(guān)鍵點 1）多看到對方的優(yōu)點 2）表揚(yáng)對方的過程和動機(jī)，不只是結(jié)果 3）贊美之后，不要再提其他更高的要求 現(xiàn)場演練：您是車間主任，如何對您的班長優(yōu)秀表現(xiàn)做二級反饋？ 視頻分享：《愛在心頭，口難開》 三、精準(zhǔn)糾偏，降低執(zhí)行成本 現(xiàn)場演練：您的下屬造成比較嚴(yán)重的作業(yè)異常，您會如何做負(fù)面反饋？ 視頻案例：《朱主管與發(fā)飆的張“員工”》 1. 做負(fù)面反饋的初衷與目的 1）情緒先導(dǎo)，更改跟進(jìn) 2）視問題為改善契機(jī) 3）聚焦問題解決，而非情緒宣泄 2. BIC負(fù)面反饋 1）Behavior：說出事實，而不是觀點 2）Impact：對方的短期負(fù)面影響 3）Consequence：與對方長期負(fù)面結(jié)果，要與長期利益掛鉤 現(xiàn)場練習(xí)： 1）何為事實&觀點？ 2）課程中有伙伴連續(xù)遲到，您如何運(yùn)用BIC做反饋 3. 負(fù)面反饋的關(guān)鍵點 1）迅速、面對面、私下進(jìn)行 2）雙方就所犯的錯誤事實達(dá)成一致 3）詢問與傾聽 4）對事不對人 5）說明某項工作的重要性 6）就補(bǔ)救方案達(dá)成一致 7）以褒獎的言辭結(jié)束批評 4. 負(fù)面反饋的核心邏輯框架 1）提出問題：BIC反饋 2）分析原因：重在內(nèi)部查找 3）實施對策：下級給出，上級補(bǔ)充。 現(xiàn)場練習(xí)：請您結(jié)合崗位實際狀況，運(yùn)用負(fù)面反饋做溝通，并分享。 第四講：班組長帶教四步——鍛造技能鐵軍 一、帶教筑基：四項核心籌備 1. 制定訓(xùn)戰(zhàn)計劃表 實戰(zhàn)演練：編制《A線裝配組訓(xùn)戰(zhàn)計劃表》 實戰(zhàn)演練：設(shè)計《B組銷售訓(xùn)練預(yù)定計劃表》 2. 拆解作業(yè)關(guān)鍵鏈 1）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書VS動作要素分解 2）三階自問：核心步驟→成敗要點→安全易做邏輯 3）要點鐵律：攸關(guān)成敗、安全底線、操作便捷 3. 配置教戰(zhàn)資源包 1）訓(xùn)練設(shè)備/工具清單化管理 2）耗材預(yù)置≥7套（非重復(fù)使用場景） 4. 戰(zhàn)場環(huán)境整備 沙盤推演：學(xué)員真實案例現(xiàn)場帶教（分組PK+講師復(fù)盤） 二、教導(dǎo)雷區(qū)：兩類失效模式 1. 空談理論——無動作示范 2. 機(jī)械演示——無原理闡釋 三、四階帶教法：從輸入到輸出 1. 戰(zhàn)前動員 1）松氛圍 2）明任務(wù) 3）測基礎(chǔ) 4）激興趣 5）正站位 2. 示范精要 1）慢拆步驟 2）死磕要點 3）透解原理 4）量力施教 3. 實戰(zhàn)淬煉 1）連貫操作 2）操作+口述步驟 3）操作+復(fù)述要點 4）操作+詮釋邏輯 4. 戰(zhàn)場移交 1）獨(dú)立擔(dān)責(zé) 2）指定導(dǎo)師 3）飛行檢查 4）暢問機(jī)制 5）輔導(dǎo)遞減 情景考核：《燈頭結(jié)速成法》及學(xué)員自選課題演繹 四、作業(yè)解剖術(shù)（SOP升維戰(zhàn)法） 1. 自問式分解表 ——三階穿透：動作鏈→關(guān)鍵因子→底層邏輯 2. 生活案例解剖 案例分享：紅燒排骨的工作分解表（步驟/要點/原理三維驗證 現(xiàn)場教學(xué)：打燈頭結(jié)&學(xué)員現(xiàn)場演繹教導(dǎo)方法 案例練習(xí)：打電話方法的作業(yè)分解表 課程總結(jié)，學(xué)以致用 1. 每人總結(jié)印象最深刻的三個知識點，并擬定一份行動計劃，兩周內(nèi)完成； 2. 課后作業(yè)：現(xiàn)場視頻記錄帶教四步法全過程，并填寫復(fù)盤報告。
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