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上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：國企/事業(yè)單位管理者、辦公室負責人、行政文秘
授課講師：田付
一個世界500強企業(yè)曾因?qū)φ囊粋€公文處理不當，導致直接損失數(shù)百億收入，是怎么造成的？一個全國最高機構(gòu)發(fā)布的通知，因一句話表述不清，曾讓整個行業(yè)爭論多年、無法統(tǒng)一執(zhí)行，這句話錯在哪里？一個全球知名的國內(nèi)本土企業(yè)曾經(jīng)多次拒絕高層政府的宣傳邀約，又是為什么？ 這些真實發(fā)生的案例，都說明公文最重要的作用是辦事。因此，公文寫作一不需要出眾的文學水平，二不需要無止境的形式創(chuàng)新，三不需要表達過多的新奇思想。公文的本質(zhì)是工具，不是目的。對于企業(yè)而言，公文工作尤應看到管理經(jīng)營的本質(zhì)需要，與企業(yè)的實際需要為重。怎么撰寫、怎么發(fā)文，甚至該不該寫，都應以工作的實際需要為終極目標。 因此，企業(yè)的公文寫作在時間緊、任務重、規(guī)范程度欠缺、人員能力不足的普遍現(xiàn)狀下，更需要結(jié)合思維工具打開思路、通過AI助手提速增效，讓企業(yè)管理者和文字工作者在公文工作中避免過分陷入字斟句酌的案牘工作，從而有更多的精力高屋建瓴、統(tǒng)籌部署、溝通協(xié)調(diào)、實現(xiàn)目標，真正實現(xiàn)公文工作的實際效用。
1. 深刻理解公文作為企業(yè)管理的書面化工具，在企業(yè)日常經(jīng)營中的現(xiàn)實作用，從企業(yè)管理的角度，將戰(zhàn)略部署、執(zhí)行決策、溝通協(xié)調(diào)等需要對應到公文的實際運用中。 2. 通過實際操作，精準把握公文核心要素、常見套語，解決現(xiàn)實寫作問題，全面提升公文寫作實操能力。 3. 理解公文在實際工作場景中的多維度功能和要求，掌握標準化、模板化的寫作流程，借助思維工具，快速提高公文寫作的規(guī)范程度和能力。 4. 熟練運用不同類型的AI工具，能夠根據(jù)具體的寫作需要，充分利用AI進行材料收集、歸納總結(jié)、編撰提綱等流程化的寫作步驟，提高公文寫作效率。
第一講：企業(yè)公文本質(zhì)透視——破除寫作誤區(qū)，搭建管理思維架構(gòu) 導入：莫言、撒貝寧、馬化騰、雷軍一起寫公文，誰寫得最好？寫好公文需要哪些能力？ 一、企業(yè)公文常見問題 1. 主旨思想不清晰 2. 邏輯結(jié)構(gòu)無條理 3. 內(nèi)容空洞抄襲多 4. 文風措辭不得體 5. 文種文法不合規(guī) 6. 行文滯后無意義 二、企業(yè)公文的本質(zhì) 1. 公文的本質(zhì) 1）定義：公務文書 2）屬性：公文姓“公” 3）用途：上傳下達、辦公辦事 2. 企業(yè)公文的本質(zhì) 1）一個本質(zhì)：企業(yè)管理手段 2）三個維度 維度一：從上到下——戰(zhàn)略部署 維度二：從下到上——匯報執(zhí)行 維度三：橫向平行——溝通協(xié)商 三、寫好企業(yè)公文必備的四大能力 能力一：戰(zhàn)略素養(yǎng) 能力二：管理思維 能力三：溝通意識 能力四：文字水平 第二講：企業(yè)公文全品類精解——精準分類，掌握高效運用法則 一、辨別狹義與廣義公文要點的竅門 1. 狹義公文 1）法定公文15種：《黨政機關公文處理工作條例》 2）企業(yè)常用文種8種 3）寫作注意事項 ——謹遵格式規(guī)范 ——正確選擇文種：常見的易混文種 2. 廣義公文 1）事務性公文 2）企業(yè)常用文種 與法定公文的關系：貨車與貨物的關系 二、總結(jié)類與計劃類 1. 總結(jié)類公文 類型：工作匯報、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等 特點：回顧性、客觀性、指導性 2. 計劃類公文 特點：預見性、針對性、可行性、約束性 三、知會類與溝通類 1. 知會類公文 注意事項：明確意圖、結(jié)構(gòu)清晰、言語規(guī)范、便于執(zhí)行 案例：最高人民檢察院含糊其辭的通知，折磨了全國3年 2. 溝通類公文 寫作注意事項：寫作目的明確、論證有理有據(jù)、情感表達恰當、結(jié)論清晰明確、易于受眾接受 案例：湖北省政府招商活動函件事故、世界500強企業(yè)錯辦海關通知造成巨額損失 四、具有宣傳屬性的文種 1. 常見文種分類與特征 1）內(nèi)宣：信息、簡報 2）外宣：新聞、通訊 2. 內(nèi)宣與外宣的區(qū)別 1）文風與格式不同：內(nèi)宣是公文、外宣是新聞 2）對象和渠道不同：內(nèi)宣是匯報工作，外宣是社會傳播 3. 新媒體時代宣傳的重要性 宣傳的目的：統(tǒng)一思想、傳遞信息、推廣經(jīng)驗 案例：大疆為何婉拒政府高層的調(diào)研活動？ 案例：某航空公司錯將內(nèi)宣稿件發(fā)至外網(wǎng) 第三講：公文核心要素打造——確立主旨，構(gòu)建嚴謹結(jié)構(gòu)體系 一、主旨——靈魂 主旨：用意和目的，即“干什么” 主旨的特點：正確、鮮明、單一 確定主旨的方法：根據(jù)行文對象的需要找準需求 ——抄作業(yè)法、三維提煉法 二、結(jié)構(gòu)——骨骼 形式上的結(jié)構(gòu)：法定公文的整體結(jié)構(gòu) 正文寫作的結(jié)構(gòu)：主旨、依據(jù)、分旨 1. 主旨部分——為了什么 1）分為兩個層次：戰(zhàn)略目標與行動目標 2）表現(xiàn)形式：標題、句、段 3）寫作方法：分開寫、一并寫 2. 依據(jù)部分——因為什么 1）分類：4類事實依據(jù)與4類道理依據(jù) 2）寫作形式：句、段、附件 3）3類標志性套語 3. 分旨部分——怎么做/怎么樣 1）內(nèi)涵與分類 2）7種常見的外在形式 3）4種常見的內(nèi)在結(jié)構(gòu) 第一種結(jié)構(gòu)：邏輯推演 第二種結(jié)構(gòu)：時間順序 第三種結(jié)構(gòu)：空間順序 第四種結(jié)構(gòu)：程度排序 三、材料——血肉 1. 材料的搜集：找材料的三個維度 1）理論與實踐 2）宏觀與微觀 3）歷史與未來 2. 材料的篩選（分類） 四、語言——細胞 1. 莊重：書面語、雙音節(jié) 公文專用詞匯與搭配： 1）稱謂用語 2）引敘用語 3）祈請用語 4）征詢用語 5）表態(tài)用語 6）承轉(zhuǎn)用語 2. 平實：態(tài)度誠實、詞句真實 3. 準確：詞句正確無錯誤、清晰易懂不含糊、精確明了無歧義 4. 得體：符合發(fā)文身份、適合受文對象、匹配公文題旨 5. 簡明：用詞、句式、修辭、精煉 第四講：常用公文實操精要——從通知撰寫到領導講話，攻克寫作關鍵要點 一、通知 1. 認識通知 1）文種特點 2）四大類型 3）四大易錯點 2. 寫作難點：主旨上不清晰，框架不完整，素材上不豐富 3. 寫作技巧 ——全文五要素與正文三要素 通知寫作模板與AI演示：A單位召開年底工作總結(jié)及表彰大會，請通知各地部門相關人員參會。 二、會議紀要 1. 紀要的常見問題 1）眉毛胡子一把抓，領導說啥就記啥 2）文風過于口頭化，領導形象全毀了 3）討論爭議難分辨，決議結(jié)論寫錯了 4）重要指示太含糊，一不小心錯過了 2. 紀要的特點：紀實性、概要性、精確度、邏輯性、書面化 3. 兩類會議的區(qū)別（辦公類+交流類） 會議目的：議事+決事 4. 紀要模板與AI寫作 工具：會議過程套語會議決議套語 三、函 1. 特點 1）多向行文 2）內(nèi)容靈活 3）開門見山 4）語言平和 2. 常見的三大問題 問題一：生造自創(chuàng)文種 問題二：標題格式錯誤 問題三：正文邏輯不通 3. 三大類型 1）請求批準：向不相隸屬單位請求批準有關事項 案例：《關于中國僑都華僑華人總部建設項目可行性研究報告的批復》 2）征詢意見 案例：應急管理部《關于公開征求<海洋石油固定平臺安全規(guī)范（征求意見稿）>等8項標準意見的函》 3）答復意見 案例：《關于中國僑都華僑華人總部建設項目可行性研究報告的復函》 四、信息、消息 1. 認識信息和消息 1）文章性質(zhì)：公文VS新聞 2）發(fā)布渠道：系統(tǒng)內(nèi)部VS外部媒體與公眾 3）寫作目的：領導決策VS傳播宣傳 4）寫法風格：總結(jié)經(jīng)驗教訓VS突出客觀事實 2. 信息的寫作 1）兩種類型 2）文章結(jié)構(gòu) 3）寫法風格 寫作難點與AI示范：三類常見難點+亮點的四個角度 AI寫作任務：H市突破“陽光玫瑰”葡萄種植技術(shù)，暢銷周邊省份，帶動全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)值提升 3. 消息的寫作 1）三類發(fā)布渠道 2）兩大類寫作類型（即時報道+跨時期） 案例：深圳進出口首破4萬億元重返中國內(nèi)地外貿(mào)城市首位 3）需注意的五大事項 事項一：5W要素齊全 事項二：小事寫出高度 事項三：大事抓住主旨 事項四：內(nèi)宣緊扣精神 事項五：外宣服務公眾 案例：航空公司抗疫消息錯將內(nèi)宣發(fā)外網(wǎng)——《哈工大材料科學與工程學院苑世劍教授獲何梁何利獎》 4）結(jié)構(gòu)模式 練習：AI寫作示范 五、請示 1. 請示的特點——功在寫作之外 1）有強制性的上行文 2）先溝通再行文 3）一事一議 4）一個主送部門 5）不得越級 2. 易混淆文種 1）與報告的區(qū)別 2）與請批函、商洽函的區(qū)別 3. 請示的三個類型 1）請求批準 2）請求指示 3）請求批轉(zhuǎn) 4. 請示的寫作 1）標題直擊核心問題 2）正文闡述理由充分 ——問題清晰、理由充分、時間緊迫、建議對癥、批復可行 3）結(jié)語正確實用套語 4）語氣莊重言辭懇切 5）注意問題及示例 案例：不同類型的請示示例（請求批轉(zhuǎn)的請示+請求給予支持的請示） 六、總結(jié)類公文 1. 三類常見問題 2. 寫作的三個關鍵點 1）素材：信息歸類、言之有物 2）主旨：提煉共性、言之有方 3）結(jié)構(gòu)：準確排列，言之有序 3. 分析素材的四個類型：理念、做法、事例、成果 4. 結(jié)構(gòu)排序的八個角度 5. 寫作模板與AI寫作技巧 工具：文章結(jié)構(gòu)與段落結(jié)構(gòu)模板 案例：AI虛擬任務場景——你是某企業(yè)辦公室工作人員，近年來公司在科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化上取得了一些成績，領導要求總結(jié)這項工作，并呈報上級集團和本地主管部門。 6. 總結(jié)與匯報的異同 1）目的不同：指導工作與顯示亮點 2）對象不同：自下而上與自上而下 七、計劃/方案 1. 國企工作計劃的特殊性 1）政策性 2）雙目標導向 3）融合黨建 2. 主體內(nèi)容：戰(zhàn)略解碼+重點任務 ——保障措施：組織保障、制度保障、資源保障、監(jiān)督保障 工具：OGSM模型、PESTEL分析、PDCA閉環(huán) 3. 數(shù)據(jù)化表達技巧 1）目標量化 2）對比分析 3）可視化工具 案例+演練：AI寫作 八、領導講話稿 導入：接到寫稿的“三無”任務：領導沒時間指點、沒詳細要求、沒明確思路，讓你先自己寫一稿。怎么辦？ 1. 明確主旨：分析需求的“5W1H法” 1）Why：為何講 2）Whom：講給誰 3）What：講什么 4）Where：在哪講 5）Who：誰來講 6）How：怎么講 2. 搜集新素材的三個維度：政策庫、數(shù)據(jù)池、故事集 3. 常用4個結(jié)構(gòu) 1）2個經(jīng)典結(jié)構(gòu) 2）2個創(chuàng)新結(jié)構(gòu) 4. 七類常用小標題 1）對仗型 2）同字型 3）異字型 4）數(shù)字型 5）比喻型 6）引用型 7）對比型 練習：AI寫作
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